쿠팡플레이 오류 5가지 해결 방법을 소개합니다. 앱 또는 웹브라우저에서 영상을 시청하는데 갑자기 문제가 발생했나요? 본문을 참고하여 도움이 되길 바랍니다. 쿠팡플레이 고객센터는 1600-9800입니다.
쿠팡플레이 오류 5가지 해결 방법
네트워크
“네트워크 연결 상태가 좋지 않습니다”라는 메시지와 함께 쿠팡플레이 재생이 안되는 경우가 있습니다. 이럴때 다른 OTT는 다 되는데 쿠팡플레이만 안될 수 있습니다.
한때 애플기기(아이폰, 아이패드) 또는 특정 통신사(KT)에서 재생이 안되는 경우가 있었지만 현재는 모든 기기와 통신사에서 문제없이 사용 가능합니다.
아래 해결 방법을 참고해 보시길 바랍니다.
- 와이파이 끄고 통신사 인터넷만 사용
- 가입 통신사 문의
- 스마트폰, 태블릿PC 전원 재부팅 후 다시 앱 실행
위 방법으로 해결이 안된다면 아래 쿠팡플레이 공식 FAQ에서 찾아볼 수 있습니다. Ctrl + F 의 찾기 기능으로 현재 문제에 대한 단어를 검색하여 내용을 찾아보길 바랍니다.
무한로딩
쿠팡플레이에 한번에 많은 사람이 시청 하면 서버 오류로 재생이 안될 수 있습니다. 특히 서버 점검까지 하게 되면 공지없이 재생만 안됩니다. 그래서 쿠팡 고객센터 1600-9800으로 문의해 보셔야 합니다.
재생 화면 멈춤
쿠팡플레이 PC 웹브라우저로 실행하면 재생 화면이 멈추는 경우가 있습니다. 이는 브라우저 최신 업데이트, 확장프로그램 및 플러그인 비활성화, 쿠키 및 캐시 삭제 등을 해도 마찬가지 입니다. 아래 내용을 참고해 보세요.
마이크로소프트 엣지 해결 방법
- 엣지 설정 메뉴
- 하드웨어 가속 검색
- 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 비활성화
관람연령등급 확인(PLAYBACK-ERROR)
웹사이트에서 재생 후 화면이 멈추면 관람연령등급을 확인합니다. 18세 이상 콘텐츠일 경우 성인 인증을 해야합니다. 성인 인증을 안했을 시 PLAYBACK-ERROR 과 함께 오류 메시지를 확인할 수 있습니다.
쿠팡플레이앱에서 성인 인증을 하고 웹사이트에서 다시 콘텐츠를 감상하면 됩니다.
로그인
“로그인할 수 없습니다” 라는 메시지와 로그인 안된다면 많은 사람들이 접속하여 서버 과부하가 발생했을 가능성이 큽니다. 쿠팡플레이 고객센터로 문의 후 기다려보는 것이 좋습니다.
2023년 06월 존윅4의 무료 감상 쿠폰을 2일간 제공했습니다. 이러한 이벤트 때 주로 발생할 수 있습니다. 현재 쿠팡플레이에서 존윅1, 2, 3을 무료로 감상할 수 있고 존윅4는 2,750원에 대여 가능합니다.
다시 시도(PL-ERR-ENCRYPTED)
PL-ERR-ENCRYPTED 오류는 같은 아이디로 동시 접속 인원을 초과했을 경우 발생할 수 있습니다. 그래서 계정 공유한 가족, 친구, 지인에게 현재 접속을 확인해 봅니다.
또한 이벤트로 인하여 많은 사람이 몰리거나 서버가 불안정한 경우에도 쿠팡플레이 오류가 발생할 수 있습니다.
쿠팡플레이 오류 정리
쿠팡플레이의 동시접속 인원은 최대 2인입니다. 이 점 참고하여 계정 공유하시길 바랍니다.
그리고 웹사이트에서 실행하면 컴퓨터 환경에 따라서 오류가 발생할 수 있습니다. 크롬, 웨일, 엣지 등 모든 웹브라우저를 사용해 보길 바랍니다.
스마트TV로 쿠팡플레이 실행 시 오류가 발생할 수 있는데요. 이는 네트워크 연결 상태를 점검해야 합니다. 가입된 통신사에 문의해 보셔야 합니다.
LG스마트TV 경우 앱 실행 시 멈추거나 에러 발생에 대한 안내 글을 참고해 주세요.